Política de Privacidade

1.1 Informações Pessoais: Recolhemos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao reservar um passeio, inscrever-se numa partida ou entrar em contacto connosco, incluindo:

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal
• Informações de pagamento
• Dados do passaporte e outros documentos de viagem
• Informações médicas, incluindo o formulário de Divulgação e Declaração de Saúde e, quando aplicável de acordo com os nossos Requisitos de Idade e Saúde, um certificado de aptidão médica
• Detalhes da apólice de seguro
• Contactos de emergência
• Carta de condução e informações sobre experiência de condução
• Fotografias e vídeos captados durante o passeio, de acordo com a Secção 20 dos nossos Termos e Condições (Autorização de Fotografia, Vídeo e Média)

1.2 Informações Sensíveis: Os dados do passaporte e as informações médicas são tratados pela AMT como dados sensíveis que exigem proteção reforçada. Estas informações são recolhidas estritamente porque são necessárias para operar com segurança passeios de mota nas regiões remotas onde trabalhamos — incluindo a verificação da aptidão para conduzir, a organização de evacuação médica de emergência e o cumprimento dos requisitos de entrada e licenças dos países visitados — e são tratadas de acordo com a Secção 5 (Segurança dos Dados) e a Secção 6 (Retenção de Dados) abaixo.

1.3 Menores: Quando um viajante menor de 18 anos participa num passeio acompanhado por um adulto responsável, de acordo com a Secção 22.1 dos nossos Termos e Condições, recolhemos as mesmas categorias de informações descritas acima em nome do menor. Estas informações são fornecidas e consentidas pelo adulto responsável acompanhante, que é responsável pela supervisão e segurança do menor durante todo o passeio. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais diretamente de um menor sem o envolvimento do adulto que o acompanha.

1.4 Informações Recolhidas Automaticamente: Quando visita o nosso site, podemos recolher automaticamente o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, páginas visitadas e tempo gasto em cada página, e informações através de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.

Utilizamos as suas informações para:

• Processar reservas, inscrições, depósitos e pagamentos
• Verificar a elegibilidade para participar num passeio, incluindo experiência de condução, idade, saúde e requisitos de seguro
• Organizar serviços de terceiros em seu nome, incluindo aluguer de veículos, alojamento, licenças e guias locais
• Comunicar consigo sobre o seu passeio e fornecer apoio ao cliente
• Cumprir requisitos legais e regulamentares nos países onde os passeios operam, incluindo documentação de visto, licenças e fronteiras
• Responder a emergências médicas ou de segurança durante um passeio
• Enviar atualizações, materiais promocionais e comunicações de marketing (ver Secção 7)
• Utilizar fotografias e vídeos para fins de marketing, conforme descrito na Secção 20 dos nossos Termos e Condições
• Melhorar o nosso site e serviços

Base legal para o tratamento: Tratamos as suas informações porque é necessário para executar o nosso contrato consigo (reserva e realização do passeio), para cumprir obrigações legais (como requisitos de fronteira e licenças), porque você deu o seu consentimento (como para comunicações de marketing), ou porque temos um interesse legítimo em operar e melhorar o nosso negócio.

Como a AMT opera passeios guiados em vários países, as suas informações são partilhadas com os terceiros necessários para realizar o seu passeio, incluindo:

• Empresas locais de aluguer de veículos, fornecedores de alojamento e guias nos países visitados
• Processadores de pagamentos
• Autoridades governamentais e de licenças, incluindo autoridades de vistos, imigração e licenças de vida selvagem (como a Uganda Wildlife Authority), quando necessário para a sua participação
• Seguradoras, quando relevante para uma reclamação ou verificação
• Fornecedores de serviços que apoiam as nossas operações comerciais, incluindo os nossos sistemas de CRM, reservas e comunicação (atualmente ClickUp, Make, ActiveCampaign e mensagens baseadas em WhatsApp), e plataformas de publicidade (atualmente Meta/Facebook e Instagram, TikTok, YouTube e LinkedIn)

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos também divulgar informações para cumprir obrigações legais, para proteger e defender os nossos direitos e propriedade, ou com o seu consentimento.

Dada a natureza dos nossos passeios, as suas informações serão necessariamente transferidas e tratadas em países fora do seu país de origem e fora de Israel — incluindo os países de destino do seu passeio (que podem incluir África do Sul, Namíbia, Botsuana, Zimbábue, Uganda, Quénia, Tanzânia e Senegal, dependendo do passeio reservado) e os países onde os nossos fornecedores de serviços operam ou alojam dados. Ao reservar um passeio com a AMT, você reconhece e consente com esta transferência internacional das suas informações, que é necessária para realizar o passeio.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados. Nenhuma transmissão de dados pela internet ou método de armazenamento eletrónico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Retemos as suas informações pessoais, incluindo informações de reserva, passaporte, médicas e financeiras, durante sete (7) anos a partir da data de recolha, de acordo com os requisitos legais e de manutenção de registos aplicáveis em Israel. As informações de contacto de marketing são retidas até que você cancele a subscrição ou solicite a eliminação.

Se optou por receber comunicações de marketing da AMT, pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando o link de cancelamento incluído em cada comunicação, ou contactando-nos diretamente em info@africamototours.com. Optar por não receber comunicações de marketing não afeta a nossa capacidade de lhe enviar comunicações operacionais relacionadas com um passeio que reservou.

O nosso site utiliza um pequeno número de cookies funcionais e, apenas com o seu consentimento, o Meta Pixel para medição publicitária. Não usamos o Google Analytics. A nossa Política de cookies lista cada cookie e tecnologia semelhante, a sua duração e como alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Gerir cookies» no rodapé.

O nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Não temos controlo sobre, e não assumimos qualquer responsabilidade por, o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de quaisquer sites de terceiros.

Os passeios da AMT podem incluir viajantes menores de 18 anos, desde que acompanhados por um adulto responsável de acordo com a Secção 22.1 dos nossos Termos e Condições. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de um menor de forma independente do adulto que o acompanha. Pais e tutores que acreditem que recolhemos informações de um menor fora deste contexto devem contactar-nos em info@africamototours.com para que possamos resolver a situação.

Consoante o local onde vive, tem direitos sobre os seus dados pessoais ao abrigo da Lei de Proteção da Privacidade de Israel, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e do Reino Unido, e da Protection of Personal Information Act (POPIA) da África do Sul. Incluem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si e receber uma cópia
• Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Pedir a eliminação de dados que já não precisamos de conservar
• Opor-se a determinados tratamentos, incluindo marketing direto, ou pedir a sua limitação
• Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia nele, sem afetar o tratamento já efetuado
• Receber os seus dados num formato portátil (RGPD)
• Apresentar queixa a uma autoridade de controlo: a Privacy Protection Authority em Israel, a sua autoridade nacional de proteção de dados na UE ou no Reino Unido, ou o Information Regulator na África do Sul

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para kerrenwolfin@africamototours.com. Responderemos no prazo de 30 dias e poderemos pedir-lhe primeiro que confirme a sua identidade. Estes pedidos são gratuitos, salvo se forem manifestamente excessivos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Iremos notificá-lo de alterações significativas publicando a política atualizada no nosso site. A sua utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política revista.

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Estado de Israel. Qualquer litígio decorrente desta política está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais do Estado de Israel, em conformidade com a Secção 21 dos nossos Termos e Condições.

Africa Moto Tours (AMT), empresa constituída segundo as leis do Estado de Israel.

E-mail: kerrenwolfin@africamototours.com

Telefone / WhatsApp: +972 55-566-2027

Consultas internacionais: +27 67 488 2263

Este documento aplica-se a todas as pessoas, independentemente do género.