Conditions générales

La réservation d'un voyage auprès d'Africa Moto Tours suit une structure globale similaire, même si les conditions exactes diffèrent selon la destination :

2.1 Un acompte est requis pour réserver votre place sur un voyage. Le montant de l'acompte est indiqué sur la page de chaque voyage.

2.2 Les inscriptions à chaque voyage se clôturent un nombre de jours défini avant le départ. Ce délai varie selon la destination, en fonction des exigences des fournisseurs locaux, des permis et de la logistique.

2.3 Une fois les inscriptions closes, le paiement intégral du solde restant est dû.

2.4 Une annulation avant un certain point permet généralement le remboursement de l'acompte ; une annulation après ce point mais avant l'échéance du paiement final entraîne généralement la perte de l'acompte ; une annulation après le paiement final n'est généralement pas remboursable en espèces, car la date de clôture des inscriptions est toujours la date à laquelle les fonds sont transférés aux fournisseurs locaux (le paiement peut parfois être conservé sous forme de crédit pour un futur voyage, selon la politique spécifique de ce voyage).

2.5 Il existe toujours une fenêtre finale proche du départ durant laquelle aucun remboursement ni crédit n'est possible, car les fournisseurs locaux, les véhicules et les hébergements sont déjà entièrement engagés en votre nom.

2.6 Étant donné que ces conditions varient considérablement d'un voyage à l'autre — en raison des différents pays, fournisseurs et logistiques impliqués — la Politique d'annulation et de remboursement spécifique à votre voyage, publiée sur la page de ce voyage, est celle qui régit votre réservation. Veuillez la lire attentivement avant de réserver votre place.

3.1 Africa Moto Tours se réserve le droit d'annuler un voyage, en totalité ou en partie, sans préavis, si, à sa seule discrétion, la sécurité et le bien-être des voyageurs sont menacés. Une telle annulation étant initiée par Africa Moto Tours, tous les paiements effectués seront intégralement remboursés, conformément à la Section 4.

3.2 Force majeure — Annulation à l'initiative de l'entreprise : En cas de circonstances indépendantes de la volonté d'Africa Moto Tours (y compris, mais sans s'y limiter, grèves, directives gouvernementales, pandémies, catastrophes naturelles ou guerre), Africa Moto Tours ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect ou inconvénient résultant de telles circonstances. Si Africa Moto Tours annule le voyage en totalité en raison de telles circonstances, tous les fonds versés (en ILS) seront remboursés, déduction faite des dépenses non remboursables déjà engagées par l'entreprise pour le compte du client. Si le voyage n'est que partiellement annulé, les remboursements ne s'appliqueront qu'à la portion des services au sol non utilisée et récupérable.

3.3 Force majeure — Client dans l'impossibilité de participer : Si un client est dans l'impossibilité de participer à un voyage en raison de circonstances de force majeure indépendantes de sa volonté (telles que guerre, restrictions de voyage imposées par le gouvernement, annulations de vols ou pandémies), les délais et conditions standard de la Politique d'annulation et de remboursement continuent de s'appliquer, et aucun remboursement en espèces ne sera émis en dehors de la fenêtre de remboursement standard. À titre d'exception unique à la politique standard, Africa Moto Tours conservera le paiement du client sous forme de crédit pour une date de voyage future — y compris dans les cas relevant des 14 derniers jours avant le départ, où le crédit n'est normalement pas disponible — en reconnaissance du fait que l'impossibilité du client de participer était indépendante de sa volonté.

4.1 Si un voyage est annulé en raison d'un nombre insuffisant de participants, Africa Moto Tours procédera au remboursement intégral de tous les paiements effectués.

4.2 Africa Moto Tours n'est pas responsable des coûts découlant des arrangements de voyage internationaux, y compris les retards ou annulations de vols, de quelque nature que ce soit.

4.3 Africa Moto Tours recommande vivement à tous les clients de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations d'activités, les annulations de vols et les perturbations connexes.

5.1 AMT exige que tous les clients détiennent une assurance valide couvrant, au minimum :

• Une assurance voyage complète
• Une couverture accident personnel
• Une couverture sports extrêmes / sports d'aventure — incluant explicitement, nommément, la conduite de moto et la conduite tout-terrain, car de nombreuses polices « sports extrêmes » standard excluent la conduite de moto à moins qu'elle ne soit spécifiquement mentionnée.

5.2 Les clients peuvent souscrire cette assurance auprès du prestataire de leur choix. Une copie de la police valide doit être soumise à AMT au plus tard 14 jours avant la date de départ du voyage. AMT se réserve le droit de refuser la participation d'un client au voyage si la preuve d'une assurance valide et suffisante n'a pas été reçue avant cette échéance, sans exception ni remboursement dans ces circonstances.

5.3 Compte tenu des régions reculées couvertes par de nombreux voyages AMT, il est fortement conseillé aux clients de vérifier que leur police inclut également :

• L'évacuation médicale et le rapatriement — une couverture essentielle pour les voyages traversant des zones sans accès immédiat à des installations médicales avancées.
• Des plafonds de couverture médicale suffisants — les clients doivent vérifier que le montant de la couverture de leur police est adéquat pour les frais de traitement et d'évacuation dans le pays de destination du voyage.

AMT ne vend, ne courtise ni ne perçoit de commission d'aucun assureur, et n'assume aucune responsabilité pour les réclamations, litiges ou lacunes de couverture entre le client et l'assureur qu'il a choisi.

5.4 Exigences d'âge et de santé : Les clients âgés de 70 ans ou plus au moment du départ du voyage sont tenus de fournir un certificat médical d'un médecin agréé, attestant explicitement l'aptitude du client à participer spécifiquement à cet événement de tourisme à moto — y compris ses exigences physiques (longues heures de conduite, terrain tout-terrain, chaleur et altitude, le cas échéant). Un certificat de santé général qui ne traite pas explicitement de l'aptitude à ce voyage spécifique ne sera pas accepté. Le certificat doit être délivré dans les 3 mois précédant la date de départ du voyage et soumis à AMT au plus tard 14 jours avant le départ, avec la preuve d'assurance du client. AMT se réserve le droit de refuser la participation d'un client au voyage si ce document n'est pas reçu avant l'échéance, ou si le certificat soulève des inquiétudes concernant l'aptitude du client à terminer le voyage en toute sécurité, sans exception ni remboursement dans ces circonstances.

6.1 Lors de l'inscription, les présentes Conditions d'utilisation sont présentées aux clients, qui doivent les accepter comme condition de participation.

6.2 Les clients sont responsables de la vérification de l'itinéraire du voyage fourni lors de la réservation. Veuillez noter : l'itinéraire final est confirmé environ un mois avant le départ et reste susceptible de changer en raison de la météo, de l'état des routes, de la disponibilité des permis ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'AMT.

6.3 La réunion de groupe : Environ 10 jours avant le départ, AMT organise une réunion de groupe obligatoire via un appel vidéo enregistré, couvrant l'itinéraire final, les mises à jour, l'attribution des motos, la logistique et la documentation requise.

6.4 Responsabilité de participation : Assister à la réunion de groupe relève de la responsabilité du client. Si un client ne peut y assister, AMT s'efforcera raisonnablement de fournir un enregistrement, mais le client reste responsable de le consulter et de résoudre toute question en suspens de manière indépendante.

6.5 Déclaration de santé : Un formulaire de divulgation et de déclaration de santé signé est obligatoire pour tous les clients, en plus de tout certificat médical requis en vertu de la section Exigences d'âge et de santé.

6.6 Expérience de conduite : Les clients doivent avoir au minimum un an d'expérience de conduite ; certains voyages exigent en outre au minimum un an d'expérience de conduite ADV, comme indiqué sur la page du voyage concernée. Lors de l'appel de consultation avant le voyage, il sera demandé aux clients de décrire leur expérience de conduite, et le guide d'AMT détient le seul pouvoir de déterminer si un client est prêt à rejoindre le voyage. AMT se réserve le droit de refuser la participation si cette norme n'est pas respectée (voir Section 8).

7.1 AMT agit uniquement comme intermédiaire entre le client et la société de location de motos/véhicules. Le contrat de location lui-même est un contrat direct entre la société de location et le pilote ; AMT n'y est pas partie.

7.2 Dépôt de garantie : Une carte de crédit internationale valide, au nom du client locataire, est requise à destination pour garantir un dépôt équivalent à la franchise applicable. Dans certains pays, AMT conservera ce dépôt directement, et il sera restitué au client une fois que la société de location locale aura inspecté le véhicule à la fin du voyage. AMT agit uniquement comme intermédiaire dans ce processus, ne perçoit aucune commission et n'assume aucune responsabilité pour les réclamations, litiges ou lacunes de couverture entre le client et la société de location.

7.3 Responsabilité : Toute réclamation, coût ou frais relatif aux dommages ou au vol du véhicule loué — quelle que soit la faute — relève de la seule responsabilité du locataire. AMT recommande vivement de souscrire une assurance remboursement de franchise.

7.4 Inspection : Les pilotes doivent inspecter le véhicule qui leur est attribué avant le départ et signaler tout dommage préexistant au personnel d'AMT et à la société de location à ce moment-là. Les dommages non signalés à ce stade peuvent être présumés être survenus pendant la période de location.

AMT se réserve le droit exclusif de refuser l'inscription d'un client, ou de mettre fin à la participation d'un client à un voyage déjà en cours, sans remboursement et sans responsabilité pour AMT, si :

• Le client représente un risque pour la sécurité de lui-même, des autres participants, des guides ou de tiers.
• La conduite du client perturbe le bon déroulement du voyage.
• Le client se comporte de manière inappropriée envers les guides, les autres participants ou le personnel local.

Un client dont la participation est résiliée en vertu de cette section est seul responsable de l'organisation et du financement de son propre voyage de retour et de tous les frais connexes.

9.1 Respect : Les clients sont des invités dans un pays et sont tenus de respecter les coutumes, lois et réglementations locales en tout temps.

9.2 Autorité du guide : Les guides d'AMT agissent en tant que représentants d'AMT sur le terrain ; leurs instructions et décisions — y compris en matière de sécurité, de rythme et d'itinéraire — sont définitives et contraignantes pour toute la durée du voyage.

9.3 Séparation du groupe : Un client qui choisit de s'écarter de l'itinéraire prévu du groupe le fait entièrement à ses propres risques. AMT ne peut fournir aucune assistance ni supervision pendant toute période où un client est séparé du groupe par choix.

9.4 Tolérance zéro : Tout acte de violence physique ou verbale envers quiconque entraînera l'expulsion immédiate du voyage sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

10.1 Normes : Les niveaux de service varient selon le pays et l'établissement. AMT sélectionne soigneusement ses partenaires et vise des normes élevées ; des retards ou des écarts occasionnels entre les attentes et la réalité peuvent survenir et ne constituent pas une violation des présentes Conditions.

10.2 Vie privée des guides : Il est demandé aux clients de respecter le temps personnel et les périodes de repos des guides en dehors des activités programmées du voyage.

10.3 Repas : Les repas inclus sont servis à partir d'un menu fixe et limité (« menu affaires ») dans chaque établissement. Les commandes supplémentaires et les articles hors du menu inclus sont à la charge du client. AMT n'est pas responsable des maladies résultant de la nourriture ou des boissons consommées dans les restaurants ou lodges sélectionnés.

11.1 Interdictions : Fumer à l'intérieur de tout véhicule et consommer de l'alcool pendant les heures de conduite sont strictement interdits.

11.2 Faune sauvage : Les voyages d'AMT traversent des zones habitées par une faune dangereuse. AMT n'est pas responsable de toute blessure, décès ou dommage résultant d'une rencontre ou d'une attaque d'animaux sauvages.

11.3 Respect strict : Dans les zones réglementées ou protégées, les clients ne doivent jamais sortir d'un véhicule, ouvrir une fenêtre ou s'exposer en dehors des zones de sécurité désignées. Toucher, nourrir ou interagir avec la faune est strictement interdit.

12.1 AMT n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement des effets personnels lors des transferts en navette organisés.

12.2 Des difficultés de communication peuvent occasionnellement survenir avec les chauffeurs locaux en raison des différences de langue ; AMT s'efforcera raisonnablement d'aider mais ne peut garantir une résolution dans tous les cas.

12.3 Pourboires : Afin d'assurer un service fluide et cohérent, AMT collecte et distribue un pourboire collectif au nom du groupe aux prestataires de services locaux (serveurs, chauffeurs, porteurs, etc.). Cela ne remplace pas les pourboires personnels que les clients peuvent choisir de donner à leur propre discrétion.

Tous les prix des voyages sont indiqués en nouveaux shekels israéliens (ILS), sur la base du taux de change en vigueur au moment de la publication. Compte tenu des fluctuations monétaires entre la date de l'acompte et la date du paiement final, AMT se réserve le droit d'ajuster le solde final dû si le taux de change concerné varie de plus de 5 % entre la date de paiement de l'acompte et la date d'échéance du paiement intégral avant le départ. Tout ajustement de ce type sera communiqué au client par écrit avant la demande de paiement final. Une fois le paiement intégral reçu, le prix est verrouillé et ne fera l'objet d'aucun ajustement supplémentaire dû aux mouvements de devise, quels que soient les changements de taux de change avant le départ.

Les modes de paiement acceptés sont le virement bancaire ou la carte de crédit. Tous frais bancaires, frais de conversion ou coûts de transfert sont à la charge du client. Les clients qui choisissent de payer par carte de crédit se verront appliquer un supplément de 2 % du montant total du paiement, pour couvrir les frais de traitement de la carte. Ce supplément ne s'applique pas aux paiements effectués par virement bancaire. Le mode de paiement applicable et tout supplément associé seront clairement présentés au client avant la finalisation du paiement.

Le client est seul responsable de l'obtention de tous les visas, permis et documents de voyage requis pour l'entrée, le transit et la sortie de chaque pays inclus dans l'itinéraire du voyage, conformément à sa nationalité et à son passeport. AMT peut fournir des conseils généraux basés sur les exigences courantes pour sa clientèle, mais les exigences en matière de visa et d'entrée sont susceptibles de changer sans préavis et peuvent varier selon la nationalité. AMT n'est pas responsable de tout refus d'entrée, correspondance manquée, coût supplémentaire ou exclusion du voyage résultant du défaut du client d'obtenir les documents corrects.

Les exigences en matière de vaccination varient selon le pays de destination et peuvent changer au fil du temps. Certains pays inclus dans les voyages d'AMT peuvent exiger une preuve de vaccination contre la fièvre jaune ou d'autres vaccinations pour l'entrée ou le transit. Le client est seul responsable de consulter un médecin ou une clinique de médecine des voyages, idéalement au moins 4 à 6 semaines avant le départ, afin de déterminer et d'obtenir toute vaccination requise ou recommandée pour la ou les destinations du voyage spécifique. Lorsqu'elles sont connues, les exigences spécifiques sont indiquées sur la page du voyage concernée, mais ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et doivent être confirmées de manière indépendante auprès de l'ambassade, du consulat ou du professionnel de santé de voyage concerné.

Un client qui souhaite se retirer d'un voyage peut transférer sa réservation à un pilote de remplacement à tout moment jusqu'à 14 jours avant le départ, sous réserve des conditions suivantes :

• Le pilote de remplacement doit satisfaire à toutes les exigences d'éligibilité d'AMT, y compris l'expérience de conduite minimale, les exigences d'âge et de santé et l'assurance obligatoire.
• Le transfert est soumis à l'approbation écrite d'AMT, qui ne sera pas refusée sans motif raisonnable.
• Toute différence de prix découlant du transfert (occupation de la chambre, choix de la moto, niveau de forfait) doit être réglée entre le client d'origine et le client de remplacement, ou directement avec AMT, avant la finalisation du transfert.

Une fois un transfert effectué, le client d'origine renonce à tout droit à remboursement, crédit ou toute autre réclamation liée à cette réservation. Les transferts ne sont pas disponibles dans les 14 derniers jours avant le départ.

AMT organise et facilite des voyages guidés à moto dans des régions reculées d'Afrique, y compris, mais sans s'y limiter, des terrains tout-terrain, des routes non pavées et non aménagées, des cols de montagne, des conditions désertiques et des zones habitées par des animaux sauvages et potentiellement dangereux. Le client reconnaît et accepte que la participation à un voyage AMT comporte des risques inhérents, y compris, mais sans s'y limiter : accidents de moto, collisions, chutes et défaillances mécaniques ; blessures ou décès résultant de l'état des routes, de la météo, de la faune ou d'actions de tiers ; exposition à des zones reculées avec un accès limité ou différé aux soins médicaux ; et instabilité politique, sécuritaire ou civile dans le ou les pays de destination du voyage.

En s'inscrivant à un voyage AMT, le client assume volontairement tous ces risques, connus ou inconnus, et décharge AMT, ses propriétaires, employés, guides, agents et prestataires de services affiliés de toute responsabilité pour blessure, décès, maladie, ou perte ou dommage matériel découlant de la participation au voyage, sauf dans la mesure où une telle blessure, décès, maladie ou perte est causée par la négligence grave ou la faute intentionnelle d'AMT.

Cette décharge ne s'applique pas aux droits statutaires auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale d'AMT envers un client découlant ou en lien avec un voyage, quelle que soit la manière dont la réclamation survient (y compris la négligence), ne dépassera pas le montant total payé par ce client à AMT pour le voyage en question. AMT ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, les vols ou correspondances manqués, ou la détresse émotionnelle, même si AMT a été informée de la possibilité de tels dommages.

Le client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité AMT, ses propriétaires, employés, guides et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (a) la violation des présentes Conditions par le client ; (b) l'acte ou l'omission négligent du client, ou sa faute intentionnelle ; (c) les dommages causés par le client à un véhicule loué, à un hébergement ou à d'autres biens de tiers ; ou (d) la violation par le client de toute loi ou réglementation applicable dans le ou les pays de destination du voyage.

Pendant le voyage, AMT et ses représentants peuvent photographier ou filmer les clients dans le cadre de la création de contenu continue d'AMT. En participant à un voyage AMT, le client accorde à AMT un droit non exclusif, libre de redevances, mondial et perpétuel d'utiliser ces photographies et séquences vidéo à des fins de marketing, de promotion et d'archivage, y compris sur le site Internet d'AMT, ses réseaux sociaux et ses supports publicitaires, sans compensation supplémentaire pour le client. Un client qui ne souhaite pas apparaître dans ces supports doit en informer AMT par écrit avant le départ du voyage, et AMT s'efforcera raisonnablement d'accéder à de telles demandes, bien que cela ne puisse pas toujours être garanti dans un cadre de groupe.

Les présentes Conditions, ainsi que la relation contractuelle entre le client et AMT, seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État d'Israël, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou relatif aux présentes Conditions, ou à un voyage réservé auprès d'AMT, entre le client et AMT, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de l'État d'Israël.

Cette clause régit uniquement la relation entre le client et AMT. Toute question, litige, conséquence ou procédure judiciaire survenant entre un client et une autorité locale, un organisme d'application de la loi, une agence gouvernementale ou un tiers dans tout pays visité pendant le voyage (y compris, sans s'y limiter, les questions de douane, d'immigration, de circulation ou pénales) relève de la seule responsabilité du client et sera soumise aux lois et à la juridiction de ce pays. AMT n'est pas partie à, et n'assume aucune responsabilité pour, une telle question.

22.1 Mineurs : Tout voyageur de moins de 18 ans doit être accompagné pendant tout le voyage par un adulte responsable qui accepte la pleine responsabilité de sa supervision et de sa sécurité.

22.2 Relation d'agence : AMT agit en tant qu'agent reliant les voyageurs à des prestataires de services tiers (sociétés de location, hébergements, restaurants, etc.). Bien qu'AMT sélectionne soigneusement ses partenaires, elle n'est pas directement responsable de leur prestation de service indépendante, de leurs actes ou de leurs omissions.

22.3 Ce document est rédigé à la forme grammaticale masculine par commodité uniquement ; toutes les dispositions s'appliquent de manière égale à tous les genres.

AMT peut mettre à jour ou modifier les présentes Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans ses opérations, ses politiques ou la loi applicable. La version des présentes Conditions en vigueur au moment où un client finalise son inscription à un voyage est la version qui régit cette réservation spécifique. AMT publiera la version en vigueur des présentes Conditions sur son site Internet avec la date d'effet applicable.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes des présentes Conditions demeureront pleinement en vigueur. Les présentes Conditions, ainsi que l'itinéraire du voyage, le lien de paiement, le courriel post-inscription et toute condition discutée et confirmée lors de l'appel de briefing avant le voyage, constituent l'intégralité de l'accord entre AMT et le client concernant le voyage, et remplacent tout accord antérieur oral ou écrit non reflété dans ces documents.