Politique de confidentialité

1.1 Informations personnelles : Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez volontairement lors de la réservation d'un voyage, de l'inscription à un départ ou lorsque vous nous contactez, notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
• Informations de paiement
• Détails du passeport et autres documents de voyage
• Informations médicales, y compris le formulaire de divulgation et de déclaration de santé et, le cas échéant conformément à nos exigences d'âge et de santé, un certificat d'aptitude médicale
• Détails de la police d'assurance
• Coordonnées de la personne à contacter en cas d'urgence
• Permis de conduire et informations sur l'expérience de conduite
• Photographies et séquences vidéo prises pendant le voyage, conformément à la Section 20 de nos Conditions générales (Autorisation photo, vidéo et médias)

1.2 Informations sensibles : Les détails du passeport et les informations médicales sont traités par AMT comme des données sensibles nécessitant une protection renforcée. Ces informations sont collectées strictement parce qu'elles sont nécessaires pour organiser en toute sécurité des voyages à moto dans les régions reculées où nous travaillons — y compris la vérification de l'aptitude à conduire, l'organisation d'une évacuation médicale d'urgence et le respect des exigences d'entrée et de permis des pays visités — et sont traitées conformément à la Section 5 (Sécurité des données) et à la Section 6 (Conservation des données) ci-dessous.

1.3 Mineurs : Lorsqu'un voyageur de moins de 18 ans participe à un voyage accompagné d'un adulte responsable, conformément à la Section 22.1 de nos Conditions générales, nous collectons les mêmes catégories d'informations décrites ci-dessus au nom du mineur. Ces informations sont fournies et consenties par l'adulte responsable accompagnant, qui est responsable de la supervision et de la sécurité du mineur tout au long du voyage. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'un mineur sans l'implication de l'adulte qui l'accompagne.

1.4 Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, la source de référence, les pages visitées et le temps passé sur chaque page, ainsi que des informations via des cookies et des technologies de suivi similaires.

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les réservations, les inscriptions, les acomptes et les paiements
• Vérifier l'éligibilité à participer à un voyage, y compris l'expérience de conduite, l'âge, la santé et les exigences d'assurance
• Organiser des services tiers en votre nom, y compris la location de véhicules, l'hébergement, les permis et les guides locaux
• Communiquer avec vous au sujet de votre voyage et fournir un service client
• Répondre aux exigences légales et réglementaires dans les pays où les voyages sont organisés, y compris les documents de visa, de permis et de frontière
• Répondre aux urgences médicales ou de sécurité pendant un voyage
• Envoyer des mises à jour, du matériel promotionnel et des communications marketing (voir Section 7)
• Utiliser des photographies et des séquences vidéo à des fins marketing, comme décrit dans la Section 20 de nos Conditions générales
• Améliorer notre site web et nos services

Base juridique du traitement : Nous traitons vos informations parce que cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (réservation et réalisation du voyage), pour respecter des obligations légales (telles que les exigences de frontière et de permis), parce que vous avez donné votre consentement (par exemple pour les communications marketing), ou parce que nous avons un intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité.

Étant donné qu'AMT organise des voyages guidés dans plusieurs pays, vos informations sont partagées avec les tiers nécessaires à la réalisation de votre voyage, notamment :

• Les sociétés locales de location de véhicules, les hébergeurs et les guides dans les pays visités
• Les prestataires de paiement
• Les autorités gouvernementales et de permis, y compris les autorités de visa, d'immigration et de permis pour la faune (telles que l'Uganda Wildlife Authority), lorsque cela est requis pour votre participation
• Les compagnies d'assurance, lorsque cela est pertinent pour une réclamation ou une vérification
• Les prestataires de services qui soutiennent nos opérations commerciales, y compris nos systèmes de CRM, de réservation et de communication (actuellement ClickUp, Make, ActiveCampaign et la messagerie basée sur WhatsApp), et les plateformes publicitaires (actuellement Meta/Facebook et Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn)

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter des obligations légales, pour protéger et défendre nos droits et nos biens, ou avec votre consentement.

Compte tenu de la nature de nos voyages, vos informations seront nécessairement transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays d'origine et en dehors d'Israël — y compris les pays de destination de votre voyage (qui peuvent inclure l'Afrique du Sud, la Namibie, le Botswana, le Zimbabwe, l'Ouganda, le Kenya, la Tanzanie et le Sénégal, selon le voyage réservé) et les pays où nos prestataires de services opèrent ou hébergent des données. En réservant un voyage avec AMT, vous reconnaissez et consentez à ce transfert international de vos informations, nécessaire à la réalisation du voyage.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Aucune transmission de données sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles, y compris les informations de réservation, de passeport, médicales et financières, pendant sept (7) ans à compter de la date de collecte, conformément aux exigences légales et de tenue de registres applicables en Israël. Les coordonnées marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez leur suppression.

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing d'AMT, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque communication, ou en nous contactant directement à info@africamototours.com. Le refus des communications marketing n'affecte pas notre capacité à vous envoyer des communications opérationnelles liées à un voyage que vous avez réservé.

Notre site web utilise un petit nombre de cookies fonctionnels et, uniquement avec votre consentement, Meta Pixel pour mesurer la publicité. Nous n'utilisons pas Google Analytics. Notre Politique relative aux cookies liste chaque cookie et technologie similaire, sa durée, et comment changer votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites tiers, et nous n'assumons aucune responsabilité à leur égard.

Les voyages d'AMT peuvent inclure des voyageurs de moins de 18 ans, à condition qu'ils soient accompagnés d'un adulte responsable conformément à la Section 22.1 de nos Conditions générales. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'un mineur indépendamment de l'adulte qui l'accompagne. Les parents et tuteurs qui pensent que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur en dehors de ce cadre doivent nous contacter à info@africamototours.com afin que nous puissions y remédier.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données personnelles en vertu de la loi israélienne sur la protection de la vie privée, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et du Royaume-Uni, et de la loi sud-africaine POPIA. Ils comprennent le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et d'en recevoir une copie
• de faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• de demander la suppression des données que nous n'avons plus besoin de conserver
• de vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct, ou d'en demander la limitation
• de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter le traitement déjà effectué
• de recevoir vos données dans un format portable (RGPD)
• de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : la Privacy Protection Authority en Israël, votre autorité nationale de protection des données dans l'UE ou au Royaume-Uni, ou l'Information Regulator en Afrique du Sud

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à kerrenwolfin@africamototours.com. Nous répondrons sous 30 jours et pourrons d'abord vous demander de confirmer votre identité. Ces demandes sont gratuites sauf si elles sont manifestement excessives.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation de la politique révisée.

Cette Politique de confidentialité est régie par les lois de l'État d'Israël. Tout litige découlant de cette politique est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'État d'Israël, conformément à la Section 21 de nos Conditions générales.

Africa Moto Tours (AMT), entreprise établie selon les lois de l'État d'Israël.

E-mail : kerrenwolfin@africamototours.com

Téléphone / WhatsApp : +972 55-566-2027

Demandes internationales : +27 67 488 2263

Ce document s'applique à toutes les personnes, sans distinction de genre.