Términos y condiciones

Reservar un recorrido con Africa Moto Tours sigue una estructura general similar, aunque los términos exactos difieren según el destino:

2.1 Se requiere un depósito para reservar su lugar en un recorrido. El monto del depósito se especifica en la página de cada recorrido.

2.2 La inscripción para cada recorrido cierra un número determinado de días antes de la salida. Este plazo varía según el destino, en función de los requisitos de proveedores locales, permisos y logística.

2.3 Una vez cerrada la inscripción, se debe pagar la totalidad del saldo restante.

2.4 Cancelar antes de cierto punto normalmente permite el reembolso del depósito; cancelar después de ese punto pero antes de la fecha del pago final normalmente implica la pérdida del depósito; cancelar después del pago final normalmente no es reembolsable en efectivo, ya que la fecha de cierre de inscripción es siempre la misma fecha en que los fondos se transfieren a los proveedores locales (a veces puede conservarse como crédito para un recorrido futuro, según la política específica de ese recorrido).

2.5 Siempre existe una ventana final cercana a la salida durante la cual no es posible ningún reembolso ni crédito, ya que los proveedores locales, los vehículos y los alojamientos ya están totalmente comprometidos en su nombre.

2.6 Debido a que estos términos varían significativamente de un recorrido a otro — por los diferentes países, proveedores y logística involucrados — la Política de cancelación y reembolso específica de su recorrido elegido, publicada en la página de ese recorrido, es la que rige su reserva. Léala cuidadosamente antes de reservar su lugar.

3.1 Africa Moto Tours se reserva el derecho de cancelar un recorrido, total o parcialmente, sin previo aviso, si, a su exclusivo criterio, la seguridad y el bienestar de los viajeros están en riesgo. Dado que dicha cancelación es iniciada por Africa Moto Tours, todos los pagos realizados se reembolsarán en su totalidad, de acuerdo con la Sección 4.

3.2 Fuerza mayor — Cancelación iniciada por la empresa: En circunstancias fuera del control de Africa Moto Tours (incluyendo, entre otras, huelgas, directivas gubernamentales, pandemias, desastres naturales o guerra), Africa Moto Tours no será responsable de ningún daño o inconveniente directo o indirecto derivado de dichas circunstancias. Si Africa Moto Tours cancela el recorrido en su totalidad debido a tales circunstancias, se reembolsarán todos los fondos pagados (en ILS), menos cualquier gasto no reembolsable ya incurrido por la empresa en nombre del cliente. Si el recorrido se cancela solo parcialmente, los reembolsos se aplicarán únicamente a la parte de los servicios terrestres que permanezca sin utilizar y sea recuperable.

3.3 Fuerza mayor — Cliente imposibilitado de asistir: Si un cliente no puede asistir a un recorrido debido a circunstancias de fuerza mayor fuera de su control (como guerra, restricciones de viaje impuestas por el gobierno, cancelaciones de vuelos o pandemias), los plazos y términos estándar de la Política de cancelación y reembolso continúan aplicándose, y no se emitirá ningún reembolso en efectivo fuera de la ventana de reembolso estándar. Como única excepción a la política estándar, Africa Moto Tours conservará el pago del cliente como crédito para una fecha de recorrido futura — incluso en los casos que caigan dentro de los últimos 14 días antes de la salida, donde el crédito normalmente no está disponible — en reconocimiento de que la imposibilidad del cliente de asistir estuvo fuera de su control.

4.1 Si un recorrido se cancela debido a un número insuficiente de participantes, Africa Moto Tours emitirá un reembolso completo de todos los pagos realizados.

4.2 Africa Moto Tours no es responsable de ningún costo derivado de los arreglos de viaje internacional, incluidos retrasos o cancelaciones de vuelos de cualquier tipo.

4.3 Africa Moto Tours recomienda encarecidamente que todos los clientes obtengan un seguro de viaje que cubra cancelaciones de actividades, cancelaciones de vuelos y perturbaciones relacionadas.

5.1 AMT exige que todos los clientes cuenten con un seguro válido que cubra, como mínimo:

• Seguro de viaje integral
• Cobertura de accidentes personales
• Cobertura de deportes extremos / deportes de aventura — que incluya explícitamente, por nombre, la conducción de motocicleta y la conducción todoterreno, ya que muchas pólizas estándar de «deportes extremos» excluyen la conducción de motocicleta a menos que se mencione específicamente.

5.2 Los clientes pueden contratar este seguro a través de cualquier proveedor de su elección. Debe presentarse a AMT una copia de la póliza válida a más tardar 14 días antes de la fecha de salida del recorrido. AMT se reserva el derecho de rechazar la participación de un cliente en el recorrido si no se ha recibido prueba de un seguro válido y suficiente antes de este plazo, sin excepción y sin reembolso en dichas circunstancias.

5.3 Dadas las regiones remotas que cubren muchos recorridos de AMT, se recomienda encarecidamente a los clientes que confirmen que su póliza también incluye:

• Evacuación médica y repatriación — cobertura crítica para recorridos que pasan por zonas sin acceso inmediato a instalaciones médicas avanzadas.
• Límites de cobertura médica suficientes — los clientes deben verificar que el monto de cobertura de su póliza sea adecuado para los costos de tratamiento y evacuación en el país de destino del recorrido.

AMT no vende, no intermedia ni recibe comisión de ningún proveedor de seguros, y no asume ninguna responsabilidad por reclamaciones, disputas o brechas de cobertura entre el cliente y su aseguradora elegida.

5.4 Requisitos de edad y salud: Los clientes de 70 años o más en el momento de la salida del recorrido deben presentar un certificado médico de un médico autorizado, que certifique explícitamente la aptitud del cliente para participar específicamente en este evento de turismo en motocicleta — incluidas sus exigencias físicas (horas prolongadas de conducción, terreno todoterreno, calor y altitud, cuando corresponda). No se aceptará un certificado de salud general que no aborde explícitamente la aptitud para este recorrido específico. El certificado debe emitirse dentro de los 3 meses previos a la fecha de salida del recorrido y presentarse a AMT a más tardar 14 días antes de la salida, junto con la prueba de seguro del cliente. AMT se reserva el derecho de rechazar la participación de un cliente en el recorrido si este documento no se recibe antes del plazo, o si el certificado plantea inquietudes sobre la aptitud del cliente para completar el recorrido de manera segura, sin excepción y sin reembolso en dichas circunstancias.

6.1 Al registrarse, se presentan a los clientes estos Términos de uso, que deben aceptar como condición para participar.

6.2 Los clientes son responsables de revisar el itinerario del recorrido proporcionado en el momento de la reserva. Tenga en cuenta: el itinerario final se confirma aproximadamente un mes antes de la salida y sigue estando sujeto a cambios debido al clima, el estado de las carreteras, la disponibilidad de permisos u otras circunstancias fuera del control de AMT.

6.3 La reunión de grupo: Aproximadamente 10 días antes de la salida, AMT organiza una reunión de grupo obligatoria mediante una videollamada grabada, que abarca el itinerario final, actualizaciones, asignaciones de motocicletas, logística y documentación requerida.

6.4 Responsabilidad de asistencia: Asistir a la reunión de grupo es responsabilidad del cliente. Si un cliente no puede asistir, AMT hará esfuerzos razonables para proporcionar una grabación, pero el cliente sigue siendo responsable de revisarla y resolver cualquier duda pendiente de forma independiente.

6.5 Declaración de salud: Un formulario de divulgación y declaración de salud firmado es obligatorio para todos los clientes, además de cualquier certificado médico requerido en la sección de Requisitos de edad y salud.

6.6 Experiencia de conducción: Los clientes deben tener un mínimo de un año de experiencia de conducción; recorridos específicos requieren además un mínimo de un año de experiencia de conducción ADV, como se indica en la página del recorrido correspondiente. Durante la llamada de consulta previa al viaje, se pedirá a los clientes que describan su experiencia de conducción, y el guía de AMT tiene la potestad exclusiva de determinar si un cliente está preparado para unirse al recorrido. AMT se reserva el derecho de rechazar la participación si no se cumple este estándar (véase la Sección 8).

7.1 AMT actúa únicamente como intermediario entre el cliente y la empresa de alquiler de motocicletas/vehículos. El contrato de alquiler en sí es un contrato directo entre la empresa de alquiler y el conductor; AMT no es parte del mismo.

7.2 Depósito de seguridad: Se requiere una tarjeta de crédito internacional válida, a nombre del cliente arrendatario, en el destino para asegurar un depósito equivalente al deducible/exceso aplicable. En algunos países, AMT retendrá este depósito directamente, y se devolverá al cliente una vez que la empresa de alquiler local haya inspeccionado el vehículo al final del recorrido. AMT actúa únicamente como intermediario en este proceso, no recibe comisión y no asume ninguna responsabilidad por reclamaciones, disputas o brechas de cobertura entre el cliente y la empresa de alquiler.

7.3 Responsabilidad: Cualquier reclamación, costo o cargo relacionado con daños o robo del vehículo alquilado — independientemente de la culpa — es responsabilidad exclusiva del arrendatario. AMT recomienda encarecidamente contratar un seguro de reembolso de deducible/exceso.

7.4 Inspección: Los conductores deben inspeccionar el vehículo que se les asigne antes de la salida e informar de cualquier daño preexistente al personal de AMT y a la empresa de alquiler en ese momento. Los daños no reportados en esta etapa pueden presumirse ocurridos durante el período de alquiler.

AMT se reserva el derecho exclusivo de rechazar el registro de un cliente, o de terminar la participación de un cliente en un recorrido ya en curso, sin reembolso y sin responsabilidad para AMT, si:

• El cliente representa un riesgo para la seguridad de sí mismo, otros participantes, guías o terceros.
• La conducta del cliente perturba el desarrollo ordenado del recorrido.
• El cliente se comporta de manera inapropiada hacia los guías, otros participantes o el personal local.

Un cliente cuya participación se termine en virtud de esta sección es el único responsable de organizar y financiar su propio viaje de regreso y cualquier costo relacionado.

9.1 Respeto: Los clientes son invitados en un país y se espera que respeten las costumbres, leyes y regulaciones locales en todo momento.

9.2 Autoridad del guía: Los guías de AMT actúan como representantes de AMT en el terreno; sus instrucciones y decisiones — incluidas las relativas a seguridad, ritmo e itinerario — son definitivas y vinculantes durante toda la duración del recorrido.

9.3 Separación del grupo: Un cliente que opte por desviarse del itinerario planificado del grupo lo hace enteramente bajo su propio riesgo. AMT no puede brindar asistencia ni supervisión durante cualquier período en que un cliente esté separado del grupo por elección propia.

9.4 Tolerancia cero: Cualquier acto de violencia física o verbal hacia cualquier persona resultará en la expulsión inmediata del recorrido sin reembolso, y puede dar lugar a acciones legales.

10.1 Estándares: Los niveles de servicio varían según el país y el establecimiento. AMT selecciona cuidadosamente a sus socios y se esfuerza por alcanzar altos estándares; pueden ocurrir retrasos ocasionales o diferencias entre las expectativas y la realidad, y no constituyen un incumplimiento de estos Términos.

10.2 Privacidad de los guías: Se pide a los clientes que respeten el tiempo personal y los períodos de descanso de los guías fuera de las actividades programadas del recorrido.

10.3 Comidas: Las comidas incluidas se sirven a partir de un menú fijo y limitado («menú de negocios») en cada establecimiento. Los pedidos adicionales y los artículos fuera del menú incluido corren por cuenta del cliente. AMT no es responsable de enfermedades resultantes de alimentos o bebidas consumidos en restaurantes o lodges seleccionados.

11.1 Prohibiciones: Fumar dentro de cualquier vehículo y consumir alcohol durante las horas de conducción están estrictamente prohibidos.

11.2 Fauna silvestre: Los recorridos de AMT pasan por zonas habitadas por fauna peligrosa. AMT no es responsable de ninguna lesión, muerte o daño resultante de un encuentro o ataque de fauna silvestre.

11.3 Cumplimiento estricto: Dentro de áreas restringidas o protegidas, los clientes nunca deben salir de un vehículo, abrir una ventana ni exponerse fuera de las zonas seguras designadas. Tocar, alimentar o interactuar con la fauna silvestre está estrictamente prohibido.

12.1 AMT no es responsable de la pérdida o el daño de pertenencias personales durante los traslados organizados.

12.2 Ocasionalmente pueden surgir dificultades de comunicación con los conductores locales debido a diferencias de idioma; AMT hará esfuerzos razonables para ayudar, pero no puede garantizar una solución en todos los casos.

12.3 Propinas: Para garantizar un servicio fluido y coherente, AMT recauda y distribuye una propina colectiva en nombre del grupo a los proveedores de servicios locales (camareros, conductores, maleteros, etc.). Esto no reemplaza las propinas personales que los clientes puedan optar por dar a su propia discreción.

Todos los precios de los recorridos se cotizan en nuevos shéquels israelíes (ILS), según el tipo de cambio vigente en el momento de la publicación. Dadas las fluctuaciones de la moneda entre la fecha del depósito y la fecha del pago final, AMT se reserva el derecho de ajustar el saldo final adeudado si el tipo de cambio correspondiente varía en más del 5 % entre la fecha en que se paga el depósito y la fecha en que vence el pago total antes de la salida. Cualquier ajuste de este tipo se comunicará al cliente por escrito antes de la solicitud del pago final. Una vez recibido el pago total, el precio queda fijado y no estará sujeto a ningún ajuste adicional debido a movimientos de moneda, independientemente de los cambios en el tipo de cambio antes de la salida.

Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Cualquier comisión bancaria, cargo de conversión o costo de transferencia es responsabilidad del cliente. Los clientes que opten por pagar con tarjeta de crédito incurrirán en un recargo adicional del 2 % del monto total del pago, para cubrir las comisiones de procesamiento de la tarjeta. Este recargo no se aplica a los pagos realizados por transferencia bancaria. El método de pago aplicable y cualquier recargo asociado se presentarán claramente al cliente antes de completar el pago.

El cliente es el único responsable de obtener todos los visados, permisos y documentos de viaje requeridos para la entrada, el tránsito y la salida de cada país incluido en el itinerario del recorrido, de acuerdo con su nacionalidad y pasaporte. AMT puede proporcionar orientación general basada en los requisitos comunes para su base de clientes, pero los requisitos de visado y entrada están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar según la nacionalidad. AMT no es responsable de ninguna denegación de entrada, conexiones perdidas, costos adicionales o exclusión del recorrido resultantes del incumplimiento del cliente de obtener la documentación correcta.

Los requisitos de vacunación varían según el país de destino y pueden cambiar con el tiempo. Algunos países incluidos en los recorridos de AMT pueden exigir prueba de vacunación contra la fiebre amarilla u otras inmunizaciones para la entrada o el tránsito. El cliente es el único responsable de consultar a un médico o clínica de medicina de viajes, idealmente al menos de 4 a 6 semanas antes de la salida, para determinar y obtener cualquier vacuna requerida o recomendada para el o los destinos del recorrido específico. Cuando se conocen, los requisitos específicos se indican en la página del recorrido correspondiente, pero esta información es solo orientativa y debe confirmarse de forma independiente con la embajada, el consulado o el profesional de salud de viajes correspondiente.

Un cliente que desee retirarse de un recorrido puede transferir su reserva a un conductor sustituto en cualquier momento hasta 14 días antes de la salida, sujeto a las siguientes condiciones:

• El conductor sustituto debe cumplir con todos los requisitos de elegibilidad de AMT, incluidos la experiencia de conducción mínima, los requisitos de edad y salud y el seguro obligatorio.
• La transferencia está sujeta a la aprobación por escrito de AMT, que no se denegará sin motivo razonable.
• Cualquier diferencia de precio derivada de la transferencia (ocupación de habitación, selección de motocicleta, nivel de paquete) debe resolverse entre el cliente original y el sustituto, o directamente con AMT, antes de finalizar la transferencia.

Una vez completada una transferencia, el cliente original renuncia a todos los derechos a cualquier reembolso, crédito o reclamación adicional relacionada con esa reserva. Las transferencias no están disponibles dentro de los últimos 14 días antes de la salida.

AMT organiza y facilita recorridos guiados en motocicleta en regiones remotas de África, incluyendo, entre otros, terreno todoterreno, carreteras sin pavimentar y sin desarrollar, pasos de montaña, condiciones desérticas y zonas habitadas por animales salvajes y potencialmente peligrosos. El cliente reconoce y acepta que la participación en un recorrido de AMT implica riesgos inherentes, incluyendo, entre otros: accidentes de motocicleta, colisiones, caídas y fallas mecánicas; lesiones o muerte resultantes del estado de las carreteras, el clima, la fauna silvestre o acciones de terceros; exposición a zonas remotas con acceso limitado o demorado a atención médica; e inestabilidad política, de seguridad o civil en el o los países de destino del recorrido.

Al registrarse en un recorrido de AMT, el cliente asume voluntariamente todos esos riesgos, ya sean conocidos o desconocidos, y exime a AMT, sus propietarios, empleados, guías, agentes y proveedores de servicios afiliados de toda responsabilidad por lesión, muerte, enfermedad, o pérdida o daño a la propiedad derivados de la participación en el recorrido, excepto en la medida en que dicha lesión, muerte, enfermedad o pérdida sea causada por negligencia grave o mala conducta intencional de AMT.

Esta exención no se aplica a ningún derecho legal que no pueda renunciarse en virtud de la ley aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de AMT hacia un cliente derivada de o en relación con un recorrido, cualquiera sea la forma en que surja la reclamación (incluida la negligencia), no excederá el monto total pagado por ese cliente a AMT por el recorrido en cuestión. AMT no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos, vuelos o conexiones perdidos, o angustia emocional, incluso si se ha informado a AMT de la posibilidad de tales daños.

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a AMT, sus propietarios, empleados, guías y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte del cliente; (b) el acto u omisión negligente del cliente, o su mala conducta intencional; (c) los daños causados por el cliente a un vehículo alquilado, alojamiento u otra propiedad de terceros; o (d) la violación por parte del cliente de cualquier ley o regulación aplicable en el o los países de destino del recorrido.

Durante el recorrido, AMT y sus representantes pueden fotografiar o filmar a los clientes como parte de la creación continua de contenido de AMT. Al participar en un recorrido de AMT, el cliente otorga a AMT un derecho no exclusivo, libre de regalías, mundial y perpetuo para usar dichas fotografías y grabaciones de vídeo con fines de marketing, promoción y archivo, incluyendo en el sitio web de AMT, sus canales de redes sociales y materiales publicitarios, sin compensación adicional para el cliente. Un cliente que no desee aparecer en dichos materiales debe notificarlo a AMT por escrito antes de la salida del recorrido, y AMT hará esfuerzos razonables para atender dichas solicitudes, aunque esto no siempre puede garantizarse en un entorno de grupo.

Estos Términos, y la relación contractual entre el cliente y AMT, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Israel, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, o con un recorrido reservado con AMT, entre el cliente y AMT, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Israel.

Esta cláusula rige únicamente la relación entre el cliente y AMT. Cualquier asunto, disputa, consecuencia o procedimiento legal que surja entre un cliente y una autoridad local, organismo de aplicación de la ley, agencia gubernamental o tercero dentro de cualquier país visitado durante el recorrido (incluyendo, sin limitación, asuntos aduaneros, de inmigración, de tráfico o penales) es responsabilidad exclusiva del cliente, y estará sujeto a las leyes y la jurisdicción de ese país. AMT no es parte de, ni asume ninguna responsabilidad por, ningún asunto de este tipo.

22.1 Menores: Todo viajero menor de 18 años debe estar acompañado durante todo el recorrido por un adulto responsable que asuma la plena responsabilidad de su supervisión y seguridad.

22.2 Relación de agencia: AMT actúa como agente que conecta a los viajeros con proveedores de servicios de terceros (empresas de alquiler, alojamientos, restaurantes, etc.). Si bien AMT examina cuidadosamente a sus socios, no es directamente responsable de su prestación de servicios independiente, actos u omisiones.

22.3 Este documento está redactado en forma gramatical masculina únicamente por conveniencia; todas las disposiciones se aplican por igual a todos los géneros.

AMT puede actualizar o modificar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en sus operaciones, políticas o la ley aplicable. La versión de estos Términos vigente en el momento en que un cliente completa el registro para un recorrido es la versión que rige esa reserva específica. AMT publicará la versión vigente de estos Términos en su sitio web con la fecha de entrada en vigor aplicable.

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Estos Términos, junto con el itinerario del recorrido, el enlace de pago, el correo electrónico posterior al registro y cualquier término discutido y confirmado durante la llamada de sesión informativa previa al viaje, constituyen el acuerdo íntegro entre AMT y el cliente con respecto al recorrido, y reemplazan cualquier entendimiento previo oral o escrito no reflejado en estos documentos.