Política de privacidad

1.1 Información personal: Recopilamos la información personal que proporcionas voluntariamente al reservar un recorrido, inscribirte en una salida o ponerte en contacto con nosotros, incluyendo:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de pago
• Datos del pasaporte y otros documentos de viaje
• Información médica, incluido el formulario de Divulgación y Declaración de Salud y, cuando corresponda según nuestros Requisitos de Edad y Salud, un certificado de aptitud médica
• Detalles de la póliza de seguro
• Datos de contacto de emergencia
• Licencia de conducir e información sobre experiencia de conducción
• Fotografías y grabaciones de video tomadas durante el recorrido, de acuerdo con la Sección 20 de nuestros Términos y condiciones (Autorización de fotos, video y medios)

1.2 Información sensible: Los datos del pasaporte y la información médica son tratados por AMT como datos sensibles que requieren una protección reforzada. Esta información se recopila estrictamente porque es necesaria para operar de forma segura recorridos en motocicleta en las regiones remotas donde trabajamos — incluyendo la verificación de la aptitud para conducir, la organización de evacuaciones médicas de emergencia y el cumplimiento de los requisitos de entrada y permisos de los países visitados — y se maneja de acuerdo con la Sección 5 (Seguridad de los datos) y la Sección 6 (Retención de datos) a continuación.

1.3 Menores: Cuando un viajero menor de 18 años participa en un recorrido acompañado por un adulto responsable, de acuerdo con la Sección 22.1 de nuestros Términos y condiciones, recopilamos las mismas categorías de información descritas anteriormente en nombre del menor. Esta información es proporcionada y consentida por el adulto responsable acompañante, quien es responsable de la supervisión y seguridad del menor durante todo el recorrido. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de un menor sin la participación del adulto que lo acompaña.

1.4 Información recopilada automáticamente: Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, páginas visitadas y tiempo dedicado a cada página, e información mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Utilizamos tu información para:

• Procesar reservas, inscripciones, depósitos y pagos
• Verificar la elegibilidad para participar en un recorrido, incluyendo experiencia de conducción, edad, salud y requisitos de seguro
• Organizar servicios de terceros en tu nombre, incluyendo alquiler de vehículos, alojamiento, permisos y guías locales
• Comunicarnos contigo sobre tu recorrido y brindar atención al cliente
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios de los países donde operan los recorridos, incluyendo documentación de visados, permisos y fronteras
• Responder a emergencias médicas o de seguridad durante un recorrido
• Enviar actualizaciones, materiales promocionales y comunicaciones de marketing (ver Sección 7)
• Utilizar fotografías y grabaciones de video con fines de marketing, como se describe en la Sección 20 de nuestros Términos y condiciones
• Mejorar nuestro sitio web y servicios

Base legal para el tratamiento: Tratamos tu información porque es necesaria para ejecutar nuestro contrato contigo (reservar y realizar el recorrido), para cumplir con obligaciones legales (como los requisitos de fronteras y permisos), porque has dado tu consentimiento (como para comunicaciones de marketing), o porque tenemos un interés legítimo en operar y mejorar nuestro negocio.

Dado que AMT opera recorridos guiados en varios países, tu información se comparte con los terceros necesarios para realizar tu recorrido, incluyendo:

• Empresas locales de alquiler de vehículos, proveedores de alojamiento y guías en los países visitados
• Procesadores de pagos
• Autoridades gubernamentales y de permisos, incluyendo autoridades de visados, inmigración y permisos de vida silvestre (como la Uganda Wildlife Authority), cuando sea necesario para tu participación
• Aseguradoras, cuando sea relevante para una reclamación o verificación
• Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones comerciales, incluyendo nuestros sistemas de CRM, reservas y comunicación (actualmente ClickUp, Make, ActiveCampaign y mensajería basada en WhatsApp), y plataformas publicitarias (actualmente Meta/Facebook e Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn)

No vendemos tu información personal. También podemos divulgar información para cumplir con obligaciones legales, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad, o con tu consentimiento.

Dada la naturaleza de nuestros recorridos, tu información será necesariamente transferida y procesada en países fuera de tu país de origen y fuera de Israel — incluyendo los países de destino de tu recorrido (que pueden incluir Sudáfrica, Namibia, Botsuana, Zimbabue, Uganda, Kenia, Tanzania y Senegal, según el recorrido reservado) y los países donde nuestros proveedores de servicios operan o alojan datos. Al reservar un recorrido con AMT, reconoces y consientes esta transferencia internacional de tu información, que es necesaria para realizar el recorrido.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Ninguna transmisión de datos por internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos tu información personal, incluyendo información de reservas, pasaporte, médica y financiera, durante siete (7) años a partir de la fecha de recopilación, de acuerdo con los requisitos legales y de mantenimiento de registros aplicables en Israel. La información de contacto de marketing se conserva hasta que canceles tu suscripción o solicites su eliminación.

Si has optado por recibir comunicaciones de marketing de AMT, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación, o contactándonos directamente en info@africamototours.com. Darte de baja de las comunicaciones de marketing no afecta nuestra capacidad de enviarte comunicaciones operativas relacionadas con un recorrido que hayas reservado.

Nuestro sitio web utiliza un pequeño número de cookies funcionales y, solo con tu consentimiento, Meta Pixel para medir la publicidad. No usamos Google Analytics. Nuestra Política de cookies enumera cada cookie y tecnología similar, su duración y cómo cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Los recorridos de AMT pueden incluir viajeros menores de 18 años, siempre que estén acompañados por un adulto responsable de acuerdo con la Sección 22.1 de nuestros Términos y condiciones. No recopilamos a sabiendas información personal de un menor de forma independiente del adulto que lo acompaña. Los padres y tutores que crean que hemos recopilado información de un menor fuera de este contexto deben contactarnos en info@africamototours.com para que podamos solucionarlo.

Según dónde vivas, tienes derechos sobre tus datos personales conforme a la Ley de Protección de la Privacidad de Israel, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el Reino Unido, y la Protection of Personal Information Act (POPIA) de Sudáfrica. Incluyen el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de datos que ya no necesitamos conservar
• Oponerte a ciertos tratamientos, incluido el marketing directo, o pedir su limitación
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar al tratamiento ya realizado
• Recibir tus datos en un formato portable (RGPD)
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control: la Privacy Protection Authority en Israel, tu autoridad nacional de protección de datos en la UE o el Reino Unido, o el Information Regulator en Sudáfrica

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a kerrenwolfin@africamototours.com. Responderemos en un plazo de 30 días y podremos pedirte primero que confirmes tu identidad. Estas solicitudes son gratuitas salvo que sean claramente excesivas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos los cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política revisada.

Esta Política de privacidad se rige por las leyes del Estado de Israel. Cualquier disputa que surja de esta política está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Israel, de conformidad con la Sección 21 de nuestros Términos y condiciones.

Africa Moto Tours (AMT), empresa constituida conforme a las leyes del Estado de Israel.

Correo electrónico: kerrenwolfin@africamototours.com

Teléfono / WhatsApp: +972 55-566-2027

Consultas internacionales: +27 67 488 2263

Este documento se aplica a todas las personas, independientemente de su género.