מדיניות פרטיות

1.1 מידע אישי: אנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים מרצונכם החופשי בעת הזמנת טיול, הרשמה ליציאה, או יצירת קשר איתנו, לרבות:

• שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת דואר
• פרטי תשלום
• פרטי דרכון ומסמכי נסיעה נוספים
• מידע רפואי, לרבות טופס גילוי נאות והצהרת בריאות, ובמקרים הרלוונטיים בהתאם לדרישות הגיל והבריאות שלנו, אישור כשירות רפואית
• פרטי פוליסת ביטוח
• פרטי איש קשר לשעת חירום
• רישיון נהיגה ומידע על ניסיון רכיבה
• תמונות וצילומי וידאו שצולמו במהלך הטיול, בהתאם לסעיף 20 בתנאי השימוש שלנו (שימוש בתמונות, וידאו ותוכן שיווקי)

1.2 מידע רגיש: פרטי דרכון ומידע רפואי נחשבים על ידי AMT כנתונים רגישים הדורשים הגנה מוגברת. מידע זה נאסף אך ורק מכיוון שהוא הכרחי להפעלה בטוחה של טיולי אופנועים באזורים המרוחקים שבהם אנו פועלים — לרבות אימות כשירות לרכיבה, ארגון פינוי רפואי חירום, ועמידה בדרישות הכניסה וההיתרים של המדינות המבוקרות — ומטופל בהתאם לסעיף 5 (אבטחת מידע) וסעיף 6 (שמירת מידע) שלהלן.

1.3 קטינים: כאשר מטייל מתחת לגיל 18 משתתף בטיול בליווי מבוגר אחראי, בהתאם לסעיף 22.1 בתנאי השימוש שלנו, אנו אוספים את אותן קטגוריות מידע המתוארות לעיל מטעם הקטין. מידע זה נמסר ומאושר על ידי המבוגר האחראי המלווה, הנושא באחריות לפיקוח על הקטין ולבטיחותו לאורך כל הטיול. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ישירות מקטין ללא מעורבות המבוגר המלווה אותו.

1.4 מידע שנאסף באופן אוטומטי: בעת ביקורכם באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי את כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה, מקור ההפניה, העמודים שביקרתם בהם והזמן שהושקע בכל עמוד, ומידע באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות.

אנו משתמשים במידע שלכם על מנת:

• לעבד הזמנות, הרשמות, מקדמות ותשלומים
• לאמת זכאות להשתתפות בטיול, לרבות ניסיון רכיבה, גיל, בריאות ודרישות ביטוח
• לארגן שירותי צד שלישי מטעמכם, לרבות השכרת כלי רכב, לינה, היתרים ומדריכים מקומיים
• ליצור איתכם קשר בנוגע לטיול שלכם ולספק תמיכת לקוחות
• לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות במדינות שבהן פועלים הטיולים, לרבות תיעוד ויזה, היתרים וגבולות
• להגיב למקרי חירום רפואיים או בטיחותיים במהלך הטיול
• לשלוח עדכונים, חומרי קידום מכירות ותקשורת שיווקית (ראו סעיף 7)
• להשתמש בתמונות ובצילומי וידאו לצרכי שיווק, כמתואר בסעיף 20 בתנאי השימוש שלנו
• לשפר את האתר והשירותים שלנו

הבסיס המשפטי לעיבוד: אנו מעבדים את המידע שלכם מכיוון שהדבר הכרחי לביצוע ההסכם שלנו איתכם (הזמנה ואספקת הטיול), לעמידה בהתחייבויות חוקיות (כגון דרישות גבול והיתרים), מכיוון שנתתם הסכמה (כגון לתקשורת שיווקית), או מכיוון שיש לנו אינטרס לגיטימי בהפעלה ושיפור העסק שלנו.

מכיוון ש-AMT מפעילה טיולים מודרכים במספר מדינות, המידע שלכם משותף עם צדדים שלישיים הנחוצים לאספקת הטיול שלכם, לרבות:

• חברות השכרת רכב מקומיות, ספקי לינה ומדריכים במדינות המבוקרות
• מעבדי תשלומים
• רשויות ממשלתיות ורשויות היתרים, לרבות רשויות ויזה, הגירה והיתרי חיות בר (כגון רשות חיות הבר של אוגנדה), במקרים הנדרשים להשתתפותכם
• חברות ביטוח, במקרים הרלוונטיים לתביעה או לאימות
• ספקי שירות התומכים בפעילות העסקית שלנו, לרבות מערכות ה-CRM, ההזמנות והתקשורת שלנו (נכון להיום ClickUp, Make, ActiveCampaign ומערכות מסרים מבוססות WhatsApp), ופלטפורמות פרסום (נכון להיום Meta/פייסבוק ואינסטגרם, TikTok, YouTube ו-LinkedIn)

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לחשוף מידע גם לעמידה בהתחייבויות חוקיות, להגנה על זכויותינו ורכושנו, או בהסכמתכם.

לאור אופי הטיולים שלנו, המידע שלכם יועבר בהכרח, ויעובד, במדינות מחוץ למדינת מוצאכם ומחוץ לישראל — לרבות מדינות היעד של הטיול שלכם (שעשויות לכלול דרום אפריקה, נמיביה, בוטסואנה, זימבבואה, אוגנדה, קניה, טנזניה וסנגל, בהתאם לטיול שהוזמן) והמדינות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו או מאחסנים נתונים. בהזמנת טיול אצל AMT, אתם מאשרים ומסכימים להעברה בינלאומית זו של המידע שלכם, ההכרחית לאספקת הטיול.

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים הולמים כדי להגן על הנתונים שלכם מפני גישה, שימוש, שינוי וחשיפה בלתי מורשים. אף העברת נתונים באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרוני אינה בטוחה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

אנו שומרים את המידע האישי שלכם, לרבות מידע הזמנה, דרכון, רפואי ופיננסי, למשך שבע (7) שנים ממועד האיסוף, בהתאם לדרישות חוקיות וניהול רישומים החלות בישראל. מידע ליצירת קשר שיווקי נשמר עד להסרתכם מרשימת התפוצה או עד לבקשתכם למחיקה.

אם בחרתם לקבל תקשורת שיווקית מ-AMT, תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה הכלול בכל הודעה, או על ידי יצירת קשר איתנו ישירות בכתובת info@africamototours.com. הסרה מתקשורת שיווקית אינה משפיעה על יכולתנו לשלוח לכם תקשורת תפעולית שקשורה לטיול שהזמנתם.

האתר שלנו משתמש במספר קטן של עוגיות תפקודיות, ורק בהסכמתכם, ב-Meta Pixel למדידת פרסום. איננו משתמשים ב-Google Analytics. מדיניות העוגיות שלנו מפרטת כל עוגייה וטכנולוגיה דומה, משך השמירה, וכיצד לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור "ניהול עוגיות" בתחתית העמוד.

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים שאינם מופעלים על ידינו. אין לנו שליטה על, ואיננו נושאים באחריות עבור, התוכן, מדיניות הפרטיות או הפרקטיקות של אתרי צד שלישי כלשהם.

טיולי AMT עשויים לכלול מטיילים מתחת לגיל 18, בתנאי שהם מלווים על ידי מבוגר אחראי בהתאם לסעיף 22.1 בתנאי השימוש שלנו. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטין באופן עצמאי ממבוגר המלווה אותו. הורים ואפוטרופוסים הסבורים שאספנו מידע מקטין מחוץ להקשר זה מוזמנים ליצור איתנו קשר בכתובת info@africamototours.com כדי שנוכל לטפל בכך.

בהתאם למקום מגוריכם, יש לכם זכויות על המידע האישי שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, תקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי והממלכה המאוחדת, וחוק POPIA של דרום אפריקה. הזכויות כוללות:

• עיון במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם וקבלת עותק
• תיקון מידע שגוי או חסר
• בקשה למחיקת מידע שאיננו צריכים עוד לשמור
• התנגדות לעיבוד מסוים, כולל דיוור ישיר, או בקשה להגבלתו
• ביטול הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, מבלי לפגוע בעיבוד שכבר בוצע
• קבלת המידע בפורמט נייד (GDPR)
• הגשת תלונה לרשות פיקוח: הרשות להגנת הפרטיות בישראל, רשות הגנת המידע הלאומית במדינתכם באיחוד האירופי או בממלכה המאוחדת, או ה-Information Regulator בדרום אפריקה

כדי לממש זכות כלשהי, כתבו ל-kerrenwolfin@africamototours.com. נשיב בתוך 30 יום וייתכן שנבקש תחילה אימות זהות. בקשות אלה ללא תשלום, אלא אם הן מופרזות בבירור.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות חוקיות. נודיע לכם על שינויים משמעותיים על ידי פרסום המדיניות המעודכנת באתר שלנו. המשך השימוש שלכם בשירותים שלנו לאחר כל שינוי מהווה הסכמה מצדכם למדיניות המעודכנת.

מדיניות פרטיות זו כפופה לדין מדינת ישראל. כל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט במדינת ישראל, בהתאם לסעיף 21 בתנאי השימוש שלנו.

Africa Moto Tours (AMT), עסק הפועל על פי דיני מדינת ישראל.

דוא"ל: kerrenwolfin@africamototours.com

טלפון / WhatsApp: +972 55-566-2027

פניות בינלאומיות: +27 67 488 2263

מסמך זה חל על כל המינים.